Die Geschichte und Entwicklung des Einzelhandels-2

Sie möchten, dass die Leute zuerst Ihre besten und verlockendsten Produkte oder Auslagen sehen. Sie müssen also wissen, wohin sie gehen oder sich umdrehen, wenn sie Ihr Geschäft betreten. Gehen sie eher nach links oder rechts? Wohin wandern ihre Augen? Dies sind nur einige der Fragen, die Sie sich bei der Warenpräsentation in Ihrem Geschäft stellen sollten.

Glücklicherweise bietet die Forschung einige Einblicke in die Kundenverkehrsmuster im Einzelhandel. Studien haben gezeigt, dass der Kundenfluss im Geschäft tatsächlich durch die Verkehrsmuster auf der Straße beeinflusst werden kann. In dem Buch Inside the Mind of the Shopper von Herb Sorensen stellt er fest:

In den USA verläuft das Bewegungsmuster im Supermarkt gegen den Uhrzeigersinn, aber PathTracker-Studien in Großbritannien, Australien und Japan zeigen, dass die Kunden dort viel eher dazu neigen, sich im Uhrzeigersinn zu bewegen. Das Verkehrsmuster im Geschäft kann auch durch das Verkehrsmuster draußen beeinflusst werden. In diesen kleinen Studien haben wir festgestellt, dass sich Kunden in Geschäften in Ländern mit Rechtsverkehr, wo sich Kreisverkehre im Uhrzeigersinn bewegen, möglicherweise wohler fühlen, wenn sie sich in dieselbe Richtung bewegen.

Wenn Sie diese Informationen im Hinterkopf behalten, empfiehlt es sich möglicherweise, Kunden nach rechts zu leiten, wenn Sie sich in den USA oder in einem Land befinden, in dem Rechtsverkehr herrscht. Wenn Sie sich jedoch in Großbritannien oder Australien befinden, ist es möglicherweise am besten, Ihr Geschäft so einzurichten, dass sich Menschen im Uhrzeigersinn bewegen können.

Obwohl Untersuchungen sicherlich einige Einblicke in den Kundenverkehr im Geschäft bieten, sollten Sie Ihre Merchandising-Entscheidungen nicht ausschließlich auf externe Studien stützen. Machen Sie unbedingt Ihre eigenen Beobachtungen, um die Kundenfrequenzmuster Ihrer eigenen Kunden herauszufinden.

Analysieren Sie mithilfe von Fußgängerverkehrstools, wie sich Kunden in Ihrem Geschäft bewegen, oder seien Sie einfach aufmerksamer und achten Sie darauf, wohin die Kunden gehen und worauf sie beim Hereinkommen achten.

Quelle: Vendhq

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